Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 14.

1. Üzemeltető adatai

Aschenbachs Apotheke e.K.

Székhely és üzleti cím:
Georgenstraße 25
10117 Berlin
Németország

Cégjegyzékszám:
HRA 30224 B

Nyilvántartó bíróság:
Amtsgericht Charlottenburg

Tulajdonos:
Birgit Aschenbach

E-mail:
[Ügyfélszolgálati e-mail-cím]

Weboldal:
[Weboldal címe]

2. Szállítási terület

Webáruházunk jelenleg Magyarország területére vállal kiszállítást.

Kérjük, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg, beleértve a címzett nevét, irányítószámát, városát, utcáját, házszámát és szükség esetén az emelet- vagy ajtószámot.

3. Rendelés feldolgozási ideje

A rendelések feldolgozási ideje általában:

1–3 munkanap.

A feldolgozás munkanapokon történik, hétvégék és munkaszüneti napok kivételével.

A feldolgozási idő a rendelés ellenőrzését, összekészítését és a szállítónak történő átadását foglalja magában.

4. Várható szállítási idő

A rendelés feladását követően a várható szállítási idő Magyarországra:

8–15 munkanap.

A rendelés leadásától számított teljes várható kézbesítési idő általában:

9–18 munkanap.

A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, és külső körülmények miatt változhat.

5. Szállítási mód

A rendeléseket futár- vagy logisztikai szolgáltatókon keresztül kézbesítjük.

A konkrét szállító a rendelés típusától, a célállomástól és az aktuális logisztikai lehetőségektől függően változhat.

6. Szállítási díj

A szállítási díj a pénztárnál, a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

A vásárló a rendelés leadása előtt megtekintheti a teljes fizetendő összeget, beleértve az esetleges szállítási költségeket is.

7. Utánvétes fizetés

Amennyiben a pénztárnál utánvétes fizetés (COD) elérhető, a rendelés teljes összegét a csomag kézbesítésekor kell kifizetni.

Kérjük, hogy a kézbesítés időpontjában legyen elérhető a megadott szállítási címen.

8. Csomagkövetés

Ha a rendeléshez nyomkövetési szám tartozik, azt e-mailben vagy a rendelés állapotáról szóló értesítésben küldjük meg.

A nyomkövetési információk frissítése a csomag feladását követően néhány munkanapot igénybe vehet.

9. Hibás vagy hiányos szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Ha a rendelés leadása után hibát észlel a címben, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

A csomag feladása után nem garantálható a szállítási cím módosítása.

10. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a futár hibás cím, a címzett távolléte vagy más kézbesítési probléma miatt nem tudja átadni a csomagot, további kézbesítési kísérlet történhet.

Bizonyos esetekben a csomagot visszaküldhetik a feladónak.

Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a futárszolgálattól érkező értesítéseket.

11. Szállítási késedelem

A szállítási időt befolyásolhatják többek között:

- ünnepnapok,
- időjárási körülmények,
- futárszolgálati késések,
- megnövekedett rendelési volumen,
- logisztikai fennakadások,
- vám- vagy hatósági ellenőrzések.

Ha rendelése jelentősen túllépi a várható szállítási időt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

12. Sérült csomag

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, készítsen fényképeket a csomagolásról és a termékről, majd mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

A probléma kivizsgálásához kérhetjük:

- a rendelési számot,
- fényképeket a csomagról,
- fényképeket a termékről,
- valamint további szükséges információkat.

13. Elveszett vagy nem kézbesített csomag

Ha a nyomkövetési rendszer szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, kérjük:

- ellenőrizze a megadott szállítási címet,
- érdeklődjön a futárszolgálatnál,
- ellenőrizze a közeli átvételi pontokat,
- majd szükség esetén vegye fel velünk a kapcsolatot.

14. Vámok és adók

Amennyiben a rendeléshez vám-, import- vagy más hatósági díj kapcsolódik, annak kezelése a szállítási hely és az adott rendelés függvényében történik.

Az alkalmazandó díjakat lehetőség szerint a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.

15. Kapcsolat

Szállítással, késéssel vagy csomagkövetéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: